RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir bei Kaya Bee legen größten Wert darauf, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 15-tägiges Rückgaberecht.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte denken Sie daran, dass Sie den Kaufbeleg vorlegen müssen.

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kayabee@kayalittleshop.com. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden können.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet werden, nicht angenommen werden.

Falls Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, überprüfen Sie diesen bitte sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen. Bitte wählen Sie Ihre Artikel sorgfältig aus, da reduzierte Artikel bei einem Sinneswandel nicht zurückgegeben werden können.

Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben. So gewährleisten wir die schnellste Bearbeitung und Lieferung Ihres Wunschprodukts.

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist, in der Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurücksenden können. Für diese Rücksendungen gelten die bereits genannten Bedingungen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kayabee@kayalittleshop.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für Kaya Bee entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten.

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 15 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter kayabee@kayalittleshop.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kayabee@kayalittleshop.com.