En Kaya Bee, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 15 días.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Ten en cuenta que deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Si desea iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en kayabee@kayalittleshop.com. Una vez que se acepte su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Tenga en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
Si ha recibido un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, inspecciónelo al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo. Además, elija los artículos con cuidado, ya que los artículos en oferta no se pueden devolver si cambia de opinión.
Si desea cambiar su artículo por otro diferente, le recomendamos que devuelva el artículo original y realice un pedido por separado para el nuevo artículo. Esto garantizará el procesamiento y la entrega más rápidos del producto deseado.
Para los clientes de la Unión Europea, existe un período de reflexión de 14 días, durante el cual usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido por cualquier motivo y sin justificación. Los mismos criterios de elegibilidad mencionados anteriormente se aplican a estas devoluciones.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles y se acreditará nuevamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar más tiempo en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, contáctenos a kayabee@kayalittleshop.com.
Gracias por elegir Kaya Bee. Valoramos su satisfacción y nos comprometemos a brindar un excelente servicio al cliente.
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en kayabee@kayalittleshop.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a kayabee@kayalittleshop.com